一、基本情況 

　　本月，市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)共收到網(wǎng)民來信1390件（領(lǐng)導(dǎo)信箱68件，部門信箱402件，縣區(qū)信箱920件）。其中：投訴類863件，占62.09%；咨詢類386件，占27.74%；建議類141件，占10.17%。受理信件較多的縣（市、區(qū)）有陽春市（387件）、陽西縣（251件）和陽東區(qū)（160件）；市直單位受理信件較多的有市城市管理和綜合執(zhí)法局（45件）、市公安局（40件）及市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（39件）。本月共回復(fù)信件1346件，回復(fù)率為96.83%；按時(shí)回復(fù)信件1187件，按時(shí)回復(fù)率為85.40%。 

　　本月全市政務(wù)微博共發(fā)出博文1508條。發(fā)布博文較多的縣（市、區(qū)）有陽春市（303條）、陽東區(qū)（174條）和陽西縣（51條）；發(fā)布博文較多的市直單位有市氣象局（448條）、陽江日?qǐng)?bào)社（93條）、市公安局（79條）、市生態(tài)環(huán)境局（49條）、市婦聯(lián)（35條）和陽江廣播電視臺(tái)（32條）。 

　　二、群眾反映的熱點(diǎn)問題及處理情況 

　　（一）網(wǎng)民來信反映市公安局東風(fēng)三路辦證大廳窗口辦事人員態(tài)度惡劣，全程冷漠，對(duì)咨詢的問題十分不耐煩，也沒有直接回答問題，給出指引。網(wǎng)民覺得辦事人員的態(tài)度實(shí)在糟糕，作為一名窗口工作人員，本應(yīng)熱情服務(wù)，就算做不到熱情服務(wù)，也應(yīng)該客氣待人。 

　　市公安局接訴后，警保處和出入境管理科當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)均到現(xiàn)場了解情況，并耐心處理。事后翻看錄像，經(jīng)了解當(dāng)時(shí)情況是雙方就繳費(fèi)后領(lǐng)證時(shí)間存在溝通不足的問題，收費(fèi)人員言語表達(dá)稍為生硬，服務(wù)態(tài)度欠缺熱情。關(guān)于棍子的情況是工作人員坐在座位上工作時(shí)，遇到大廳內(nèi)有群眾咨詢，手部要指認(rèn)的位置稍遠(yuǎn)距離時(shí)，會(huì)用紙卷成條狀物用以輔助。接到投訴后，該局已對(duì)該名工作人員進(jìn)行工作提醒和教育，引以為戒，力求做好令群眾滿意。該局表示將進(jìn)一步樹立為民服務(wù)宗旨意識(shí)，做好各項(xiàng)公安工作。 

　?。ǘ┚W(wǎng)民來信質(zhì)疑市恒財(cái)城市投資控股有限公司掛公司頭銜是否可以管理國有公共資源？城市的公共停車位應(yīng)由政府建設(shè)管理還是由市恒財(cái)城市投資控股有限公司建設(shè)管理？河砂管理權(quán)是歸政府還是市恒財(cái)城市投資控股有限公司？市恒財(cái)城市投資控股有限公司是行使職能還是在完成公司任務(wù)？ 

　　市國資委接訴后回復(fù)： 

　　1、市恒財(cái)城市投資控股有限公司作為市屬國有企業(yè)，對(duì)國有資源中河砂、公共停車位的運(yùn)營及管理是在市政府授權(quán)下進(jìn)行的，是合法合規(guī)的正當(dāng)經(jīng)營管理活動(dòng)。作為市屬國有企業(yè)，市恒財(cái)城市投資控股有限公司負(fù)責(zé)對(duì)市政府授權(quán)范圍的國有資產(chǎn)運(yùn)營管理，確保國有資產(chǎn)保值、增值，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及市政府要求繳納稅費(fèi)及相關(guān)規(guī)費(fèi)，每年所獲利潤全額上繳財(cái)政，市政府根據(jù)市恒財(cái)城市投資控股有限公司實(shí)際經(jīng)營管理情況予以適當(dāng)補(bǔ)助。 

　　2、2014年，市政府實(shí)行河道采砂機(jī)制改革，授權(quán)市恒財(cái)城市投資控股有限公司負(fù)責(zé)全市河砂開采和銷售工作，河道采砂管理按照“采銷分離、政府?？亍⒔y(tǒng)一銷售”的辦法實(shí)施。為做好該項(xiàng)工作，市恒財(cái)城市投資控股有限公司投入成本，包括采砂船舶租賃和采砂管道、工具添置費(fèi)用，堆砂場租賃費(fèi)用，其他銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用，全天候在線監(jiān)控費(fèi)用，執(zhí)法裝備、設(shè)施和器械等費(fèi)用，確保河砂開采和銷售工作的有序進(jìn)行，保護(hù)河砂資源，保護(hù)河道安全及水生態(tài)環(huán)境。 

　　3、為有效緩解中心城區(qū)停車難、亂停車及交通擁堵問題，切實(shí)提高城市道路公共停車泊位使用效能，市政府授權(quán)市恒財(cái)城市投資控股有限公司開展市區(qū)智能停車泊位經(jīng)營管理，對(duì)市區(qū)15條主要道路開展停車智能化電子收費(fèi)管理。市恒財(cái)城市投資控股有限公司負(fù)責(zé)經(jīng)營和管理的市區(qū)公共停車位，均按照智能化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和經(jīng)營管理，截至目前，市區(qū)通過規(guī)劃并投入運(yùn)營管理的停車位1956個(gè)，投入的建設(shè)資金共計(jì)約800萬元，均屬市恒財(cái)城市投資控股有限公司自主投入經(jīng)營，自負(fù)盈虧，停車位收費(fèi)嚴(yán)格按物價(jià)局規(guī)定收取。 

　?。ㄈ┚W(wǎng)民來信反映陽江宏高房地產(chǎn)發(fā)展有限公司（以下簡稱開發(fā)商）位于東風(fēng)四路益華廣場旁的尚品瓏灣項(xiàng)目買賣合同約定的交樓時(shí)間為2019年1月1日，現(xiàn)已造成逾期交房半年多。開發(fā)商無視法律，未按合同相關(guān)約定處理，也未與業(yè)主達(dá)成一致意見。開發(fā)商期間作出多次交房時(shí)間承諾，但均沒有實(shí)現(xiàn)。據(jù)了解，目前施工作業(yè)人員屈指可數(shù)，無任何趕工意識(shí)，一拖再拖，業(yè)主非常擔(dān)心開發(fā)商詐騙購房款后一走了之。 

　　陽東區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局接訴回復(fù)：據(jù)了解，該樓盤開發(fā)商表示因天氣、政府政策等客觀原因,以致4幢、5幢將延期交樓,給各位業(yè)主帶來了一定的影響。鑒于以上情況,開發(fā)商表示2019年8月31日前將房屋交給各位業(yè)主，每戶贈(zèng)送三年半的物業(yè)管理費(fèi)，每戶補(bǔ)償延期交樓款項(xiàng)人民幣3000元現(xiàn)金，對(duì)于2019年12月31日前進(jìn)行裝修的業(yè)主,將不收取裝修期間的水、電費(fèi)以作補(bǔ)償。為了更好地與業(yè)主進(jìn)行溝通工作,開發(fā)商希望業(yè)主們盡快選出業(yè)主代表,將定期與業(yè)主代表對(duì)工程進(jìn)度及相關(guān)情況進(jìn)行公布,讓全體業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)情況有更深入的了解。陽東區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局也表示下一步將繼續(xù)跟進(jìn)。 

　　三、存在問題 

　　一是存在超時(shí)未回復(fù)信件。本月超時(shí)未回復(fù)信件的縣（市、區(qū)）有海陵區(qū)（5件）和陽西縣（1件）；市直部門有市委宣傳部（4件）。二是還有部分單位開通微博但沒有發(fā)布博文。本月沒有發(fā)布博文的單位有海陵區(qū)、市委宣傳部、市直屬機(jī)關(guān)工委、市委黨校、市教育局、市應(yīng)急管理局、市審計(jì)局、市林業(yè)局、市公安消防局、市總工會(huì)、市社科聯(lián)、市殘聯(lián)、市紅十字會(huì)、市委市政府接待處、陽江供電局、國家統(tǒng)計(jì)局陽江調(diào)查隊(duì)、陽江農(nóng)墾局、陽江海事局、中國電信陽江分公司、中國移動(dòng)陽江分公司、中國聯(lián)通陽江分公司、陽江鹽業(yè)總公司、廣東粵運(yùn)朗日股份有限公司。 

網(wǎng)絡(luò)問政信息統(tǒng)計(jì)表（6月1日00∶00—30日23∶59）

　　                                 送：市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長、辦公室正副主任； 

　　                                        各縣（市、區(qū)）、市直各有關(guān)單位。