本周（10月25日至10月31日），市網(wǎng)絡(luò)問政平臺信箱共收到網(wǎng)民來信745件（領(lǐng)導(dǎo)信箱75件，部門信箱260件，縣（市、區(qū)）信箱410件）。其中：投訴類589件，占79.06%；咨詢類98件，占13.16%；建議類57件，占7.65%；表揚(yáng)類1件，占0.13%。信件較多的縣（市、區(qū)）有陽春市（197件）、陽西縣（87件）；市直單位信件較多的有市紀(jì)委（監(jiān)察局）（27件）、市城管局（26件）、市公安局（21件）。本周共回復(fù)信件736件，回復(fù)率98.79%；按時回復(fù)信件714件，按時回復(fù)率95.84%。

　　本周政務(wù)微博共發(fā)出博文1272條，轉(zhuǎn)發(fā)1130條?？h（市、區(qū)）發(fā)布博文（含轉(zhuǎn)發(fā)，下同）較多的是陽西縣（628條）和陽東縣（400條）。市直單位發(fā)布博文較多的是陽江廣播電視臺（34條）、陽江日報社（30條）、市公安局（26條）、市住建局（25條）。本周有16個單位政務(wù)微博沒有發(fā)博文。

　　一、網(wǎng)絡(luò)問政平臺反映的主要問題及處理情況

　　（一）網(wǎng)民反映在政府沒有任何公告的情況下，將陽東縣報平村在新江東路兩邊的自留地變成了碧桂園鉆石灣的開發(fā)項(xiàng)目用地，希望相關(guān)部門進(jìn)行解釋。對此，陽東縣東城鎮(zhèn)政府表示，網(wǎng)民反映的新江東路邊用地屬于市政府的儲備用地，經(jīng)招拍掛后，由碧桂園拍得。該項(xiàng)目用地與報平村留用地?zé)o關(guān)。報平村的集體留用地位于新江東路（南段）兩邊，對于該留用地的位置、范圍、權(quán)屬等情況，報平村委會已多次組織村兩委干部、村小組長、村民代表和黨員代表進(jìn)行現(xiàn)場界定確認(rèn)，并于今年9月召開了相關(guān)會議，討論如何規(guī)劃建設(shè)事宜。東城鎮(zhèn)政府將要求報平村委會及時向村民做好相關(guān)解釋和公告工作。（信件主題：我們的自留地呢 　  受理編號:201410251774711514）

　　（二）網(wǎng)民投訴自己到金郊郵政支行存錢時，在很少人排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的情況下，等候了一個多小時還沒排到；到石灣支行辦理存款業(yè)務(wù)時，該支行的窗口營業(yè)員則向其推銷其他業(yè)務(wù)，遭到婉拒后便態(tài)度惡劣地抱怨當(dāng)事人存款的零錢太多。接到網(wǎng)民的投訴后，人行陽江市中心支行已將該投訴轉(zhuǎn)交市郵政儲蓄銀行處理。該行對此高度重視，當(dāng)即了解情況并調(diào)看當(dāng)天的監(jiān)控錄象。經(jīng)了解，網(wǎng)民投訴的情況屬實(shí)。郵儲行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)管理人員為此就有關(guān)營業(yè)員態(tài)度不端正，給當(dāng)事人帶來的不便表示抱歉，并就此事召開會議，對有關(guān)營業(yè)員做了嚴(yán)肅的批評，要求其一定要認(rèn)識錯誤，改變工作態(tài)度，做好向客戶解釋的工作。同時，郵儲行也承諾努力提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足社會各個層面的需求。（信件主題：陽江郵政石灣支行柜臺營業(yè)員態(tài)度惡劣　　 受理編號:201410270909396135）

　　（三）網(wǎng)民投訴位于市區(qū)北環(huán)路與西平路紅綠燈處名為牛皇叔的餐廳每到下午和傍晚經(jīng)常產(chǎn)生刺激性氣味，給路人和住在樓上的住客帶來不良影響，同時還產(chǎn)生垃圾，影響市容市貌。請相關(guān)部門調(diào)查該餐廳的衛(wèi)生狀況，特別是熱氣的排放處理，以免難聞的氣味影響周邊居民。接訴后，市環(huán)保局進(jìn)行了核查。經(jīng)查實(shí)，該餐飲店以經(jīng)營自助烤肉、自助餐為主，廚房建有油煙排放管道，餐桌使用的電動烤爐，內(nèi)置有食物殘余油存儲功能及油煙排放管道，經(jīng)營時產(chǎn)生的油煙集中處理。但由于該店的抽風(fēng)排氣系統(tǒng)處理效果較差，因而造成食物氣味影響附近住戶。對此，該局執(zhí)法人員已責(zé)令該店一個月內(nèi)完善油煙處理排放設(shè)施，加裝油煙凈化器，并完善相關(guān)的環(huán)保審批手續(xù)。下一步，該局執(zhí)法人員將對其環(huán)境整改情況加強(qiáng)監(jiān)管，跟蹤落實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。（信件主題：西平路與北環(huán)路紅綠燈處?；适宀蛷d 　  受理編號:201410271857896949）

　　（四）網(wǎng)民投訴閘坡鎮(zhèn)文明路長期缺乏管理，車輛亂停亂放，垃圾成堆，兩邊商鋪占道經(jīng)營，機(jī)油滿地，臭氣熏天，嚴(yán)重影響交通和群眾身體健康，希望市政部門嚴(yán)加管理。為此，海陵區(qū)綜合執(zhí)法局表示，網(wǎng)民所反映的地段屬漁港碼頭區(qū)域，由于靠近漁港碼頭，該區(qū)域商鋪多從事漁船機(jī)械零配件銷售及機(jī)械維修，個別商鋪因衛(wèi)生意識薄弱，從事維修時操作環(huán)節(jié)不嚴(yán)謹(jǐn)，造成廢機(jī)油溢出路面的情況時有發(fā)生。針對這類情況，該局已責(zé)令各修理鋪?zhàn)孕姓?，搞好門口清潔衛(wèi)生。此外該局執(zhí)法人員到現(xiàn)場時未發(fā)現(xiàn)有存在交通阻塞現(xiàn)象，今后將對該地域加強(qiáng)巡邏監(jiān)控，防止車輛亂停亂放及亂堆垃圾的現(xiàn)象發(fā)生。（信件主題：閘坡文明路臟亂差 　　 受理編號:201410301691029882）

　　（五）網(wǎng)民反映在漠陽江那洛至海庫段，有多處堆積垃圾，不但污染水源，焚燒的垃圾產(chǎn)生難聞的煙霧，嚴(yán)重污染空氣，周邊的市民對此意見很大，希望水務(wù)部門盡快處理。為此，市水務(wù)局高度重視，派員到現(xiàn)場勘查。經(jīng)現(xiàn)場勘查及向那格村委會了解，由于環(huán)衛(wèi)部門車輛的拉運(yùn)點(diǎn)一直以來沒有覆蓋到該村委會，村中垃圾不能外運(yùn)，該村委會只能對垃圾自行處理。目前，那格工業(yè)區(qū)外河灘地的垃圾點(diǎn)為該村垃圾外運(yùn)臨時堆放點(diǎn)。煙霧和廢氣是由于該村委會對垃圾進(jìn)行焚燒而造成的。11月4日，該局派員會同城西街道辦事處、那格村委會相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場辦公，處理垃圾堆放及垃圾焚燒問題，要求該村委會杜絕垃圾焚燒行為，馬上取締該垃圾堆放點(diǎn)，同時組織人員封堵該臨時垃圾堆放點(diǎn)出入口，并樹立“禁止傾倒垃圾”警示牌。目前，城西街道辦事處和那格村委會正積極向上級有關(guān)部門申請?jiān)摯謇膺\(yùn)事宜，以解決該村委會垃圾影響周邊環(huán)境衛(wèi)生問題。（信件主題：河邊非法傾倒垃圾污染水源　　 受理編號:201410311318277279）